Menu
D.Ante ежемесячно обслуживают ≈ 324 клиента и постоянно расширяют перечень своих услуг.
Клиентам предоставляется полный спектр услуг — от профессионального ухода за полостью рта до зубных имплантатов и медицинского туризма.
Мы работаем с D.Ante с момента основания компании в 2017 году.
Главная цель D.Ante на старте сотрудничества — стать брендом, который отличается от конкурентов и привлечь первых клиентов с помощью маркетинговых инструментов.
У клиники уже было название, поэтому мы должны были сделать его броским и запоминающимся. Именно с этого мы и начали нашу работу
Стратерия
Голос бренда
Маркетинговые сообщения
Тексты
Одностраничные сайты
Креативы
Видео
Facebook
Instagram
Google
Контент-маркетинг
SEO
SMM
Мы сделали логотип для клиники
Нашей задачей было создание логотипа, который подчеркнет деятельность стоматологической клиники и при этом не будет вызывать ассоциаций с Dante Alighieri (итальянским поэтом).
Мы создали УТП бренда, которое изначально звучало так: «Качественная стоматологическая помощь не должна быть дорогой».
Чтобы подчеркнуть доступность стоматологической помощи в D.Ante и сделать ее ближе к целевой аудитории, мы:
— начали общаться и относиться к пациентам, как будто они наши друзья;
— отказались от привычной медицинской одежды: врачи D.Ante первыми в отрасли надели джинсы и футболки (это не противоречит правилам техники безопасности).
Одностраничный сайт и SEO-оптимизация
Мы сделали одностраничный сайт понятным для пользователей, а после оптимизации он вошел в топ поисковой выдачи по запросу «стоматологическая клиника на Олимпийской (станция метро поблизости с клиникой). Благодаря SEO-оптмизации 55% трафика на сайте было органическим.
Вот где мы расстались некоторое время: Д.Анте продолжил строить свой бизнес
На этом этапе соучередители D.Ante занялись активным развитием бизнеса.
Активность в соцсетях
Мы занялись рекламой бренда в instagram, чтобы привлекать еще больше клиентов. Для этого разработали рекламную стратегию и детальный контент-план.
Мы решили публиковать в аккаунте Instagram развлекательный, обучающий и, в тот же момент полезный контент для потенциальных клиентов.
В результате SMM-продвижения на аккаунт D.Ante еженедельно начали подписываться +15-20 новых пользователей, а первая запись на прием состоялась через 1,5 месяца со старта работ.
Относительный провал в Facebook
Следующим нашим шагом в продвижении стала реклама в Facebook.
Результаты одной из кампаний в Facebook:
Период: одна неделя
Количество кампаний: пять
Бюджет: 35 долларов
Общее количество заявок: 17
Стоимость заявки: 2 $
После анализа кампании мы поняли, что внимание пользователей привлекали креативы, но они не были готовы посетить клинику в ближайшее время.
D.Ante нужны были горячие заявки, поэтому мы решили временно не запускать рекламу в Facebook…
Привлечение клиентов с помощью рекламы в Google
Мы приостановили рекламу в Facebook и сосредоточились на сборе контактов, которые на стадии принятия решения или уже готовы к визиту в клинику.
Мы запустили контекстную рекламу в Google. Вот один из примеров объявлений, которые мы запускали:
Мы продолжаем вести аккаунт клиники в Instagram, запускаем и оптимизируем рекламу в Google. Кроме этого, мы разработали полноценный сайт, чтобы оптимизировать его не только по локальным, но и по широким SEO-запросам.
Рост трафика до оптимизации сайта D.Ante составлял +20% ежемесячно. Ожидается, что после старта SEO-работ количество трафика на сайте увеличится в несколько раз.
SEO
Процесс SEO-оптимизации включал технические работы и создание новых страниц с услугами, которые есть в клинике D.Ante.
Наши усилия принесли результат даже лучше, чем мы прогнозировали. Например, в ноябре 2019 года мы зафиксировали:
— органический рост поискового трафика +428%;
— рост ключевых слов +410%.
Обновили дизайн сайта
Новый сайт стал удобнее. Мы сохранили все важные элементы и добавили больше полезной информации для посетителей: страницу страховых, обновленную страницу с ценами, новые онлайн-формы для быстрой записи на прием, на всех страницах с услугами теперь есть цены.
Новый сайт стал проще. Мы убрали все ненужные визуальные элементы и изменили то, как отображается контент.
Запустили блог
Мы запустили честный блог, в котором доктора D.Ante делятся информацией об услугах клиники, как не ошибиться при выборе лечения и советами о правильном уходе за ротовой полостью.
Блог D.Ante выделяется среди конкурентов: в нем врачи говорят о стоматологии простым языком без сложных терминов, шутят, рассказывают интересные истории и стоматологические «лайфхаки», а чтобы читателям было еще удобнее воспринимать информацию — мы разбавляем тексты иллюстрациями.
У блога две цели: увеличить вовлеченность и доверие потенциальных пациентов, и получить больше органического трафика на сайт.
Как и весь сайт, блог выходит на двух языках — русском и украинском.
А чтобы пациенты не пропускали полезные статьи от врачей, мы добавили возможность подписаться на блог.
Сделали email-рассылку
Ежемесячная рассылка с новыми статьями помогает превратить посетителей сайта в потенциальных клиентов, даже если они не планируют в ближайшем времени лечить зубы.
Кроме этого, рассылка увеличивает трафик на сайте и доверие к бренду D.Ante.
Ускорили загрузку страниц сайта
В 2020 году Google объявил, что учитывает скорость загрузки страниц сайтов как фактор ранжирования, поэтому сразу же после редизайна сайта стоматологии мы занялись его ускорением.
Скорость загрузки сайта положительно повлияла и на пользовательский опыт: страницы получили больше просмотров, а стоматология — еще больше записей на прием через сайт.
Добавили видео на страницы услуг
Вместе с врачами стоматологии мы разработали сценарии и записали короткие видеоролики, которые разместили на страницах услуг.
Видеоролики позволили нам:
— увеличить доверие пациентов к врачам во время просмотра страниц и визита на прием;
— увеличить доверие поисковой системы к сайту стоматологии.
Дополнительно мы создали и загрузили видео на Youtube-страницу стоматологии, чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентам и в этом канале.
2021
Повторно запустили таргетированную рекламу в соцсетях
Ранее мы уже делали тестовый запуск рекламы в Facebook и Instagram, и поняли, что в соцсетях сложно продавать стоматологические услуги: в большинстве случаев, пациенты записываются на прием когда зуб уже болит или выпала пломба.
Мы оставили идею продажи стоматологических услуг «в лоб» и в первую очередь запустили охватные кампании, чтобы привлечь больше внимания к стоматологии и увеличить ее узнаваемость.
Также, мы создали и успешно запустили рекламные стратегии по продаже дорогих стоматологических услуг, которые сложно продать с одного касания с клиентом (имплантация зуба, установка виниров). К слову, мы получили отличные результаты!
Пример результатов рекламной кампании по имплантации:
Период: две недели
Количество кампаний: одна
Бюджет: $84,85
Общее количество заявок: 15
Стоимость заявки: $5,5
Создали PDF-инструкцию о винирах
У пациентов возникает множество вопросов об установке виниров, поэтому наши сотрудники совместно со стоматологами создали инструкцию, в которой пациент может ознакомится с основной информацией о преимуществах, недостатках, особенностях изготовления и еще 100500 факторах о керамических накладках на зубы.
После разработки, мы использовали инструкцию в двух целях:
— бесплатно распространяли среди пациентов клиники;
— использовали как лид-магнит, чтобы привлечь потенциальных пациентов на установку виниров.
К слову, инструкция о подборе виниров позволила привлечь с рекламы 109 лидов за 18 дней рекламной кампании.
Добавили новые страницы с услугами
Кроме написания полезных материалов о стоматологическом лечении зубов и правильном уходе за ротовой полостью в блог, мы создали страницы с услугами, о которых большинство пациентов даже не знают.
Во-первых, наличие страниц о лечении редких проблем дают понять пациенту о том, что в нашей стоматологии проводят эти услуги; во-вторых, наличие страниц увеличивает общий вес сайта и положительно влияет на продвижение ресурса.
Продолжаем генерировать поток клиентов из маркетинговых-каналов
Мы увеличиваем онлайн-присутствие бренда по всем возможным направлениям: оптимизируем сайт по SEO, ведем Instagram и Google My Business, настраиваем и оптимизируем рекламу в Google, тестируем TikTok, внимательно рассматриваем опции по автоматизации и оптимизации всех описанных процессов.
Готовим к релизу улучшенную версию сайта
После редизайна, сайт станет еще понятнее, проще, легче, быстрее… но об этом мы уже расскажем после релиза 🙂
Последнее обновление кейса — 01.06.2021.
Следующее ~ через 6 месяцев.
Давайте начнем со скайп-звонка: определим, какие каналы вы используете сейчас, и как мы можем их оптимизировать. Обычно это занимает 30-40 минут
(с) 2019, агентство Eveditz использует гибкие методологии для создания брендов и их маркетинговой деятельности
