D.Ante щомісяця обслуговують ≈ 324 клієнта і постійно розширюють перелік своїх послуг.
Клієнтам надається повний спектр послуг — від професійного догляду за порожниною рота до зубних імплантатів і медичного туризму.
Ми працюємо з D.Ante з моменту заснування компанії у 2017 році.
Головна мета D.Ante на старті співпраці — стати брендом, який відрізняється від конкурентів і залучити перших клієнтів за допомогою маркетингових інструментів.
У клініки вже була назва, тому ми повинні були зробити його помітним і незабутнім. Саме з цього ми і почали нашу роботу
Стратегія
Голос бренду
Маркетингові повідомлення
Тексти
Односторінкові сайти
Креативи
Відео
Facebook
Instagram
Google
Контент-маркетинг
SEO
SMM
Ми зробили логотип для клініки
Нашим завданням було створення логотипу, який підкреслить діяльність стоматологічної клініки і при цьому не буде викликати асоціацій з Dante Alighieri (італійським поетом).
Ми створили УТП бренду, яке спочатку звучало так: «Якісна стоматологічна допомога не повинна бути дорогою».
Щоб підкреслити доступність стоматологічної допомоги в D.Ante і зробити її ближче до цільової аудиторії, ми:
— почали спілкуватися і ставитися до пацієнтів, як ніби вони наші друзі;
— відмовилися від звичного медичного одягу: лікарі D.Ante першими в галузі наділи джинси і футболки (це не суперечить правилам техніки безпеки).
Односторінковий сайт і SEO-оптимізація
Ми зробили односторінковий сайт зрозумілим для користувачів, а після оптимізації він увійшов в топ пошукової видачі за запитом «стоматологічна клініка на Олімпійській (станція метро поблизу с клінікою). Завдяки SEO-оптмізаціі 55% трафіку на сайті було органічним.
На цьому етапі співзасновником D.Ante зайнялися активним розвитком бізнесу і ми тимчасово призупинили співпрацю.
Активність у соцмережах
Ми зайнялися рекламою бренду в instagram, щоб залучати ще більше клієнтів. Для цього розробили рекламну стратегію і детальний контент-план.
Ми вирішили публікувати в акаунті Instagram розважальний, навчальний і, в той же момент корисний контент для потенційних клієнтів.
В результаті SMM-просування на аккаунт D.Ante щотижня почали підписуватися +15-20 нових користувачів, а перший запис на прийом відбулася через 1,5 місяці зі старту робіт.
Відносний провал в Facebook
Наступним нашим кроком в просуванні стала реклама в Facebook.
Результати однієї з кампаній в Facebook:
Період: один тиждень
Кількість кампаній: п’ять
Бюджет: 35 доларів
Загальна кількість заявок: 17
Вартість заявки: 2 $
Після аналізу кампанії ми зрозуміли, що увагу користувачів залучали креативи, але вони не були готові відвідати клініку найближчим часом.
D.Ante потрібні були гарячі заявки, тому ми вирішили тимчасово не запускати рекламу в Facebook…
Залучення клієнтів за допомогою реклами в Google
Ми призупинили рекламу в Facebook і зосередилися на зборі контактів, які на стадії прийняття рішення або вже готові до візиту в клініку.
Ми запустили контекстну рекламу в Google. Ось один із прикладів оголошень, які ми запускали:
Ми продовжуємо вести аккаунт клініки в Instagram, запускаємо і оптимізуємо рекламу в Google. Крім цього, ми розробили повноцінний сайт, щоб оптимізувати його не тільки по локальним, а й по широким SEO-запитам.
Зростання трафіку до оптимізації сайту D.Ante становив +20% щомісяця. Очікується, що після старту SEO-робіт кількість трафіку на сайті збільшиться в кілька разів.
SEO
Процес SEO-оптимізації включав технічні роботи і створення нових сторінок з послугами, які є в клініці D.Ante.
Наші зусилля принесли результат навіть краще, ніж ми прогнозували. Наприклад, в листопаді 2019 роки ми зафіксували:
— органічне зростання пошукового трафіку + 428%;
— зростання ключових слів + 410%.
Оновили дизайн сайту
Новий сайт став зручніше. Ми зберегли всі важливі елементи і додали більше корисної інформації для відвідувачів: сторінку страхових, оновлену сторінку з цінами, нові онлайн-форми для швидкого запису на прийом, на всіх сторінках з послугами тепер є ціни.
Новий сайт став простіше: ми прибрали всі непотрібні візуальні елементи і змінили те, як відображається контент.
Запустили блог
Ми запустили чесний блог, в якому лікарі D.Ante діляться інформацією про послуги клініки, як не помилитися при виборі лікування і порадами про правильний догляд за ротовою порожниною.
Блог D.Ante вирізняється серед конкурентів: в ньому лікарі кажуть про стоматологію простою мовою без складних термінів, жартують, розповідають цікаві історії та стоматологічні «лайфхаки», а щоб читачам було ще зручніше сприймати інформацію — ми розбавляємо тексти ілюстраціями.
У блога дві мети: збільшити залученість і довіру потенційних пацієнтів, і отримати більше органічного трафіку на сайт.
Як і весь сайт, блог виходить двома мовами — російською та українською.
А щоб пацієнти не пропускали корисні статті від лікарів, ми додали можливість підписатися на блог.
Зробили email-розсилку
Щомісячна розсилка з новими статтями допомагає перетворити відвідувачів сайту в потенційних клієнтів, навіть якщо вони не планують найближчим часом лікувати зуби.
Крім цього, розсилка збільшує трафік на сайті та довіру до бренду D.Ante.
Прискорили завантаження сторінок сайту
У 2020 році Google оголосив, що враховує швидкість завантаження сторінок сайтів як фактор ранжування, тому відразу ж після редизайну сайту стоматології ми зайнялися його прискоренням.
Швидкість завантаження сайту позитивно вплинула і на користувацький досвід: сторінки отримали більше переглядів, а стоматологія — ще більше записів на прийом через сайт.
Додали відео на сторінки послуг
Разом з лікарями стоматології, ми розробили сценарії і записали короткі відеоролики, які розмістили на сторінках послуг.
Відеоролики дозволили нам:
— збільшити довіру пацієнтів до лікарів під час перегляду сторінок і візиту на прийом;
— збільшити довіру пошукової системи до сайту стоматології.
Додатково ми створили і завантажили відео на Youtube-сторінку стоматології, щоб взаємодіяти з потенційними клієнтам і в цьому каналі.
2021
Повторно запустили таргетовану рекламу в соцмережах
Раніше ми вже робили тестовий запуск реклами в Facebook і Instagram, і зрозуміли, що в соцмережах складно продавати стоматологічні послуги: в більшості випадків, пацієнти записуються на прийом коли зуб вже болить або випала пломба.
Ми залишили ідею продажі стоматологічних послуг «в лоб» і в першу чергу запустили охватні кампанії, щоб привернути більше уваги до стоматології і збільшити її впізнаваність.
Також, ми створили і успішно запустили рекламні стратегії з продажу дорогих стоматологічних послуг, які складно продати з одного дотику з клієнтом (імплантація зуба, установка вінірів). До слова, ми отримали відмінні результати!
Приклад результатів рекламної кампанії по імплантації:
Період: два тижні
Кількість кампаній: одна
Бюджет: $84,85
Загальна кількість заявок: 15
Вартість заявки: $5,5
Створили PDF-інструкцію про вініри
У пацієнтів виникає безліч питань про встановлення вінірів, тому наші співробітники спільно зі стоматологами створили інструкцію, в якій пацієнт може ознайомиться з основною інформацією про переваги, недоліки, особливості виготовлення і ще 100500 факторах про керамічні накладки на зуби.
Після розробки, ми використовували інструкцію в двох цілях:
— безкоштовно розповсюджували серед пацієнтів клініки;
— використовували як лід-магніт, щоб залучити потенційних пацієнтів на установку виниров.
До слова, інструкція про підбір вінірів дозволила залучити з реклами 109 лідів за 18 днів рекламної кампанії.
Додали нові сторінки з послугами
Крім написання корисних матеріалів про стоматологічне лікування зубів і правильний догляд за ротовою порожниною в блог, ми створили сторінки з послугами, про які більшість пацієнтів навіть не знають.
По-перше, наявність сторінок про лікування рідкісних проблем дають зрозуміти пацієнту про те, що в нашій стоматології проводять ці послуги; по-друге, наявність сторінок збільшує загальну вагу сайту і позитивно впливає на просування ресурсу.
Продовжуємо генерувати потік клієнтів з маркетингових каналів
Ми збільшуємо онлайн-присутність бренду по всіх можливих напрямах: оптимізуємо сайт по SEO, ведемо Instagram і Google My Business, налаштовуємо і оптимізуємо рекламу в Google, тестуємо TikTok, уважно розглядаємо опції по автоматизації і оптимізації всіх описаних процесів.
Останнє оновлення кейса — 01.06.2020.
Наступне ~ через 6 місяців.
Давайте почнемо з скайп-дзвінка: визначимо, які канали ви використовуєте зараз, і як ми можемо їх оптимізувати. Зазвичай це займає 30-40 хвилин
(с) 2019, агентство Eveditz використовує гнучкі методології для створення брендів і їх маркетингової діяльності
(c) Агенція Eveditz використовує «гнучкі» методології для створення та просування брендів.